Garanti & İade Koşulları

Siteway Ltd olarak, global ölçekte sunduğumuz dijital çözümlerde müşteri memnuniyetini ve evrensel kalite standartlarını en ön planda tutuyoruz. Bu metin, Siteway Ltd üzerinden alınan tüm hizmet ve ürünlerde geçerli olan garanti, iade ve iptal koşullarını düzenler.

1. HİZMET KAPSAMI Siteway Ltd tarafından sunulan başlıca hizmetler:

• Web tasarımı ve yazılım geliştirme

• E-ticaret altyapısı kurulumu

• SEO (Arama motoru optimizasyonu) ve dijital pazarlama

• Grafik, logo ve kurumsal kimlik tasarımı

• Hosting ve domain (alan adı) hizmetleri

• Prodüksiyon ve görsel içerik yönetimi

Her hizmet, müşteriye özel olarak uluslararası standartlarda hazırlanır ve iş sözleşmesinde belirtilen şartlara göre teslim edilir.

2. GARANTİ KOŞULLARI

• Teslim edilen web sitesi, yazılım veya dijital proje, teslim tarihinden itibaren 6 ay süreyle teknik garanti altındadır.

• Garanti kapsamında, müşteri kaynaklı olmayan yazılım veya tasarım hataları ücretsiz olarak düzeltilir.

• Kullanıcı müdahalesi, üçüncü taraf servis kaynaklı hatalar, sunucu değişiklikleri veya lisans dışı kullanım durumlarında garanti geçerliliğini yitirir.

• Domain, hosting, SSL ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerde Siteway Ltd’nin sorumluluğu, ilgili global altyapı sağlayıcı firmanın garantisi ile sınırlıdır.

3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

3.1 Hizmet Başlamadan Önce

• Web tasarımı, yazılım geliştirme, SEO, logo tasarımı ve benzeri hizmetlerde proje süreci henüz başlamamışsa, müşteri iptal ve iade talebinde bulunabilir.

• Bu durumda, yapılan ödemenin tamamı 10 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

• Hizmet hazırlığı başlamış veya operasyonel bir ön çalışma yapılmışsa, proje tutarının %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.

3.2 Hizmet Başladıktan Sonra

• Hizmet süreci fiilen başladıktan veya ilk tasarım/yazılım dosyası teslim edildikten sonra iptal veya iade yapılamaz.

• Ancak Siteway Ltd tarafından sözleşmede belirtilen teslim süreleri haklı bir gerekçe olmaksızın aşılır ve müşteri talebiyle proje iptal edilirse, ödenen ücret orantılı olarak iade edilir.

3.3 Hosting ve Domain Hizmetleri

• Domain (alan adı) kayıtları uluslararası sistemlere anlık işlendiğinden, tescil işlemi sonrası iptal ve iade yapılamaz.

• Hosting hizmetlerinde iade talepleri, yalnızca ilk 7 gün içinde ve hizmetin kullanılmamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır.

3.4 Dijital Ürünler

• Lisans, tema, eklenti veya dijital dosya şeklinde teslim edilen ürünlerde, indirme veya aktivasyon sonrası iade yapılamaz.

4. TESLİMAT SÜRECİ

• Projeler, müşteri ile paylaşılan sözleşmede belirtilen süreler içerisinde tamamlanır ve teslim edilir.

• Geliştirme sürecinde öngörülemeyen bir gecikme olması halinde müşteri önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilir.

• Teslimden sonra müşteri 7 gün içinde onay veya revizyon talebi vermezse, proje otomatik olarak tamamlanmış ve kabul edilmiş sayılır.

5. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI Siteway Ltd, aşağıdaki durumlarda sağlanan hizmeti askıya alma veya tek taraflı sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya geciktirilmesi,

• Hizmetin veya sağlanan sunucunun kötüye kullanılması, yasa dışı içerik barındırılması,

• Sistem güvenliğini tehdit eden izinsiz teknik müdahaleler.

6. TEKNİK DESTEK

• Proje teslimi sonrası 6 ay boyunca ücretsiz teknik destek sağlanır.

• Bu sürenin bitiminde talep edilecek yeni geliştirmeler, güncellemeler veya köklü değişiklikler ek ücrete tabidir.

• Tüm teknik destek talepleri, destek e-posta adresimiz üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

7. YASAL DAYANAK Siteway Ltd, Birleşik Krallık’ta (İngiltere) resmi olarak kayıtlı ve faaliyet gösteren bir şirket olup; bu metin taraf ülkelerin uluslararası ticaret kanunlarına ek olarak;

• UK Consumer Rights Act 2015 (Tüketici Hakları Yasası),

• The Consumer Contracts Regulations 2013 (Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği),

• İngiltere Bilgi Komisyonu (ICO) veri koruma ve gizlilik yönergeleri uyarınca hazırlanmıştır.

Siteway Ltd, global piyasa koşullarına göre bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İLETİŞİM VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: SITEWAY LTD Kayıt Numarası: 17125881 Şirket Türü: Private Limited Company (Aktif)

Kayıtlı Ofis Adresi: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

E-posta: info@thesiteway.co.uk Web: www.thesiteway.co.uk

Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026 © 2026 SITEWAY LTD — Tüm Hakları Saklıdır.